服务条款

本协议经您与培训机构一致同意，用以规范您和浙江六品堂教育科技有限公司（以下简称“六品堂”或“我们”或“甲方”）之间的权利和义务。在本协议和条款里，“六品堂”或“我们”或“甲方”指您登记就读的浙江六品堂教育科技有限公司的运营管理实体。学员作为本协议的另一方主体，被称为“学员”“您”或“乙方”。本协议内容包括协议正文及所有六品堂已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

甲乙双方为相关课程事宜进行友好咨询洽商，并取得一致，兹在平等、自愿的基础上，订立本协议，以共同遵守。

若您在本协议上签字并按照六品堂在线注册程序成功注册为六品堂学员，即表示您已认真阅读了本协议内容，理解并自愿遵守本协议所有内容，同意并签署了本协议。本协议如有更新，我们将发布在六品堂官网上，更新后的协议，即有效代替原有内容。本协议已构成您和六品堂之间的具有法律约束力的合同，您需遵守本协议内容以及相关政策与规章。

一、参加培训的守则

1. 乙方需在甲方网页—六品堂网页（http://www.liupinshuyuan.com/）真实填写个人姓名、联系电话、邮箱、联系地址等信息，便于后期开班联系、资料寄送等学员服务；

2. 在您缴费完成后甲方即提供培训服务，且仅在您有效的课程培训期间内有效。培训资格不得转让且由于教育产品的特殊性，不设退班。如遇特殊情况可以申请延班或者转班，具体操作需按照延转班相关规定；

3. 学员账号仅限本人使用。学员不得将账号借予他人或多人共同使用一个账号。如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象，六品堂保留结束或终止该账号使用的权利；

4. 所有六品堂培训材料的一切著作权及其他合法权益，包括但不限于：讲义、培训资料、文字、软件、声音、图片、录像、图表、邮件及广告中的全部内容等，由始自终均归属于六品堂。您不得以音频、视频或任何其他格式对这些内容进行翻版、复制、转载、篡改，不得向任何人、实体分发或披露以上内容，不得发生一切用于商业活动的行为。否则我们有权在发现上述行为后立即终止您的学员资格，已付费用不予退还，同时保留进一步起诉该等侵害著作权或商业秘密的权利；

5. 各套餐班所含预习课程、辅导资料（电子、纸质、实物）、网络课程等均为有价产品，培训费用缴纳后即生效，仅限本人使用，请妥善保管，不得随意传播；

6. 学员所报班级的课程及对应权限的有效期自开班之日开始计算，学员应在指定日期前登录并学习；已开通课程及相关权限有效期，按照班级有效期时间截止，且培训双方权利与义务终止；

7. 甲、乙双方的权利义务以本协议的打印内容或六品堂 （http://www.liupinshuyuan.com/） 培训协议为准，任何口头或其他形式的约定均视为无效。

二、培训双方的权利与义务

1. 甲方的权利与义务

1.1. 甲方有义务为乙方提供相应课程的讲授和配套对应课程的讲义（电子/纸质，如有），为保障学习效果，甲方将围绕考试进行定期的学习跟踪回访；

1.2. 甲方有义务在现有技术上维护网校教育平台的正常运行，使学员的网络教育学习得以顺利进行（网络课程）；

1.3. 甲方所取得关于学员的相关报班信息，以及紧急联系人的资料等，仅会按照甲方的隐私政策使用、披露或处理这些信息，在未获得乙方同意的情况下，不得擅自向第三方透露乙方信息。但甲方不定期为课堂、培训活动以及相关作品进行记载、拍照或拍摄影片，用于培训跟踪、质量控制和品牌用途，而您在上课及参与活动以及在这些上课和活动过程中制作的作品可能会被记载、拍照或摄入影片之内。您同意我们可以就培训、质量控制和品牌活动使用该记载文件、照片和影片；

1.4. 甲方对于学员在六品堂学习平台上或课堂中的不当行为，包括但不限于发布违法信息、诽谤六品堂的不良言论、欺侮行为、骚扰行为等，甲方有权随时做出删除相关信息或将培训学员带离课堂，并且取消其培训资格。如果您的培训资格基于不当行为被取消，您将无权要求返还培训费用；

1.5. 六品堂本着保障学员权利与义务的原则，学员课程禁止向任何人出售或以任何形式的传播（包括但不限于网盘、账号转让、账号外借共享、光盘等），或由于乙方的失误，造成的第三方获知甲方课程或辅导资料内容等，六品堂通过反盗版手段发现并确认学员有任何形式的传播行为，六品堂均有权对该学员停止一切服务，学员对于其账户内剩余课程将无权申请退还剩余培训费或资料费，且六品堂将依法进行诉讼；

1.6. 六品堂应本着诚实信用的原则向学员提供培训服务，不得随意中断或停止提供服务；

1.7. 六品堂的销售代表、课程顾问、客服等任何级别、任何部门员工的口头、书面同意的退费、减免培训、优惠价格等的承诺均不能对抗本规定；

1.8. 针对学员报读六品堂培训班所获得的培训资料，六品堂负责中国境内免费邮寄或当面发放的原则传递至学员手中。港、澳、台及国外地区，六品堂均不提供直接寄送服务，可由学员指定国内联系人及地址，由六品堂完成国内寄送，收到资料后，如需再次转寄至港、澳、台及国外地区，由学员自行负责并承担相关费用；

1.9. 六品堂有义务为学员提供所报班级时效内的相关部门统一印制的发票，开票申请时间为学员报名成功之日起至所报课程结束之日后一个月内。

2. 乙方的权利与义务

2.1. 在取得培训资格前须事先支付所有培训费和学习资料费，在课程培训有效期间内，可享受甲方提供的约定的课程、各类咨询、信息查询等相关服务；

2.2. 乙方需向甲方提供详尽、准确的个人资料并及时更新，以保障培训服务的顺利开展。若学员提供任何错误、不实、过时或不完整的资料导致培训服务的延迟或无法开展，造成损失学员自行承担，同时甲方将保留结束或终止其培训资格的权利；

2.3. 乙方享有参加甲方举办的各类活动的优先权；

2.4. 乙方有义务对甲方的课程、价格、服务流程、服务数据、相关文件、资料、报告及其甲方服务人员的个人信息进行保密。若乙方有泄露甲方以上信息的实际行为，甲方有权利提前终止本协议，本协议退款条款自动失效，相关法律责任由乙方承担；

2.5. 乙方对甲方的培训服务工作有建议权和申诉权。乙方可通过服务质量监督人、甲方服务监督管理机构、甲方教学总监或规范性意见申诉提交表格等，对甲方服务工作、服务人员、服务流程、服务质量等进行建议或申诉；

2.6. 乙方务必保证按时按量的完成学习任务，如果因为乙方之原因致使学习目的无法完成的，甲方不承担任何责任。

三、开班、插班、转班、延班、退班的规定

1. 开班：不含社群服务的班级，学员下单后自动开班；含社群服务的班级，学员报班后将在7个工作日内进入班级，由班主任告知开课时间；

2. 插班：学员因自身原因错过当期开班的，可插班学习。插班学员应缴纳该课程的全部费用及资料费等相关费用，六品堂提供所缺课程的网络学习课程；

3. 转班：学员报读课程开课1个月后概不办理此手续。如有转班需求，学员应在报读课程开课1个月内申请办理，学员所转入新班级学费高于原所报班级剩余学费（原所报班级的学费减去已上课时学费，已上课学费按学时比例计算），应补足费用差价（差价等于转入班级学费减去原所报班级剩余学费）；学员所转入新班级学费低于原所报班级剩余学费的，不做退费补差；

4. 延班：学员因实际情况，需要延期就读所报班级的，应于当期课程开课1个月内联系对应班主任提交办理延班申请，课程开课1个月后概不办理此手续。学员延班后，并关闭相应课程权限。延班自办理日起365天内有效，过期所延课程自动失效，且不做退费处理。延班仅限一次，不可连续延班且延班后不可退班。

5. 退班：由于教育产品的特殊性，一经购买（包含定金及全款支付，支付形式包括但不限于转账、支付宝、邮汇、银行电汇、刷卡、报名点缴费等），不允许任何形式的退班。乙方因不可抗力无法参加学习，如武装部门应征入伍、重大疾病、意外伤亡等，乙方出具相关证明，可向甲方提出申请，并经甲方核实后，按规定办理。如乙方报课后≤3个自然日，提出非不可抗力导致的课程终止，违约方需承担已开通（或已提供）服务的相应费用外，仍需给与守约方违约金补偿，违约金按乙方报名参加课程全部费用的3%比例执行；如乙方报课后＞3个自然日提出非不可抗力导致的课程终止，违约方需承担已开通（或已提供）服务的相应费用外，仍需给与守约方违约金补偿，违约金按乙方报名参加课程全部费用的7%比例执行。（国家相关法律法规规定比例为20%）

5.1. 学员因不可抗力，提出退费申请，需提交《退班退费申请表》，经六品堂核实后，按《六品堂学员退费原则》规定办理，具体为:

5.1.1. 如发生退费，需要扣除已读的课程费用（按甲方公示价格扣除）；如有赠送产品或课程，按甲方公示价格扣除；

5.1.2. 自开班日起，如实际看课量超过总课量的三分之一，或开班时间超过1个月，则不能退费；如实际看课量未超过总课程量的三分之一且开班时间不满1个月，按照实际看课比例进行扣费；

5.1.3. 若班级有配套资料或赠品，配套资料或赠品的费用，退班时将按照市场价或六品堂在线商城公示价扣除；

5.1.4. 申请退班时，需将已开出的发票寄回（如有），甲方收到发票后处理退班申请，发票寄回费用由乙方自行承担。如果乙方无法退回已开出的发票，则不予退费。

5.1.5. 如有乙方提出非不可抗力导致的课程终止，承担已开通（或已提供）服务的相应费用外（具体按5.1及5.1.1-5.1.4标准），乙方还需承担违约金补偿，违约金按乙方报名参加课程全部费用的约定比例执行。（报课≤3个自然日，违约金按照全部费用的3%比例执行；报课＞3个自然日，违约金按照全部费用的7%比例执行）

四、免责条款

1. 六品堂可根据实际情况，调整授课安排，具体以六品堂通知为准；

2. 由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件等，导致学员个人资料泄露、丢失、被盗用、被篡改或不能正常看课等，六品堂均可免责；

3. 当六品堂以链接形式推荐其他网站内容时，由于六品堂并不控制相关网站和资源，因此访问者需理解并同意，六品堂并不对这些网站或资源的可用性负责，且不保证从这些网站获取的任何内容、产品、服务或其他材料的真实性、合法性，对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的内容、产品、服务或其他材料而造成（或声称造成）的任何直接或间接损失，六品堂均不承担任何责任；

4. 六品堂如因系统维护或升级而需暂停服务时，将事先公告。若因线路及非本公司控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，于暂停服务期间造成的一切不便与损失，六品堂教育均不承担任何责任；

5. 争议解决方式，任何与本协议的解释、履行、变更和终止等相关的争议，经友好协商不能解决的，由甲方所在地法院管辖。

五、其他

在法律允许范围内，甲方享有对合同的解释权。

甲方：浙江六品堂教育科技有限公司